Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a info@mixelgroup.net con el asunto «Eliminar mi cuenta de Más cerca de ti».
2. Hazlo desde el correo con el que te registraste, o indícanos el número de celular de tu cuenta, para comprobar que eres tú.
3. Te confirmamos por el mismo medio cuando la eliminación esté hecha.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, número de celular, correo y cuenta de Google asociada.
• Tu ciudad, zona y preferencias.
• Los identificadores de notificaciones de tus dispositivos.
• Tus reportes, alertas, publicaciones y fotos, o los dejamos anónimos si otras personas los usan para dar seguimiento a un problema de la zona.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros para atender requerimientos de autoridades) y copias de seguridad, que se sobrescriben en su ciclo normal. Estos datos no se usan para nada más.

Tiempos

Atendemos la solicitud en máximo 15 días hábiles. Es un trámite definitivo: no podremos recuperar tu cuenta después.

Si solo quieres dejar de recibir notificaciones, puedes desactivarlas en los ajustes de tu teléfono sin eliminar la cuenta. Más información en la política de privacidad.